TROCAS E DEVOLUÇÕES
A D´Marques Pratas realiza trocas e devoluções desde que o cliente informe em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos.
O frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça tenha defeito, todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.
Troca por outros produtos, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação, só será realizada, após o recebimento dos produtos, em nosso escritório. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.
-Os fretes promocionais (FIXO ou GRÁTIS) são uma promoção DA LOJA e não dos Correios ou transportadora.
Portanto caso seja optada a devolução o frete é o valor integral tanto o da devolução para a loja quanto o reenvio de novas peças para o cliente.
O reenvio ou reembolso só será efetuado quando o produto devolvido chegar até a loja.
Deve-se postar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. De acordo com as leis do CDC (Código de defesa do consumidor)
O produto deverá estar intacto, sem marcas de uso e em suas embalagens originais.
PROCEDIMENTO
Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail:dmarquespratas@gmail.com
Sendo necessário informar número do pedido, Nome do comprador com CPF e o motivo da troca.
